❓ PennaAid

Ofte stillede spørgsmål om PennaPay — den gratis fakturagenerator og betalte abonnementer.

🗂

Bruger du allerede den fulde PennaSystems-programpakke? Hjælpen i appen dækker hvert modul — PennaAid til PennaSystems →

🚀 Kom i gang
Hvad er PennaPay?

PennaPay er et gratis faktureringsværktøj bygget til freelancere og små teams. Send professionelle fakturaer og tilbud, modtag betalinger, underskriv kontrakter og lever filer — alt fra ét link du sender til din kunde.

Gratisplanen dækker den centrale fakturagenerator med ubegrænsede fakturaer. Opgradering til Pro låser op for den fulde PennaSystems-programpakke: bookinger, beskeder, portfolio, tidsregistrering, lager og mere.

Hvad er forskellen på gratis og Pro?

Gratisplanen giver dig fakturageneratoren, tilbud, PDF-eksport og mulighed for at modtage kortbetalinger via Stripe.

Pro tilføjer PennaDye (AI-fakturaudkast), PennaSchedule (bookinger), PennaConnect (kundebeskeder med fillevering), PennaShare, PennaFolio, PennaWelcome, PennaVentory, PennaClock og PennaCompose. Se prissiden for detaljer.

Hvad er PennaAid?

PennaAid er PennaSystems' indbyggede hjælpecenter — den side du læser nu. Versionen på pennapay.com dækker den gratis generator og basale kontospørgsmål. PennaSystems-versionen dækker hvert modul i den fulde programpakke.

Hvad er PennaSystems?

PennaSystems er den overordnede platform bag PennaPay og den fulde programpakke. Når du opgraderer til Pro, tilmelder du dig PennaSystems — ét samlet arbejdsområde til fakturering, bookinger, kundekommunikation, portfolio, fillevering og meget mere.

Læs mere på pennasystems.com.

Kan jeg bruge fakturageneratoren uden en konto?

Ja. Den gratis fakturagenerator fungerer uden tilmelding — udfyld dine oplysninger og download PDF'en. Ingen konto nødvendig.

Hvis du vil sende fakturaer direkte til kunder, spore betalingsstatus og modtage onlinebetalinger via Stripe, skal du oprette en gratis PennaPay-konto.

📄 Fakturaer & tilbud
Hvad er forskellen på et tilbud og en faktura?

Et tilbud sendes, inden arbejdet begynder. Det viser den foreslåede pris og opgavens omfang, men er endnu ikke en betalingsanmodning. Kunden kan acceptere det via sit portallink.

Når det accepteres, bliver tilbuddet automatisk til en faktura (status skifter til "sendt"), og kunden kan betale den.

Hvordan markerer jeg en faktura som betalt manuelt?

Åbn fakturaen, klik på statusmenuen, og skift den til "Betalt". Du kan også registrere en betalingsdato. Praktisk når kunden betaler via bankoverførsel uden for Stripe.

Kan jeg sende fakturaer i forskellige valutaer?

Ja. Hver faktura har sit eget valutafelt. PennaPay understøtter alle større valutaer, herunder DKK, EUR, GBP, USD og mange flere. Dit kontrolpanel grupperer totaler pr. valuta for at undgå misvisende sammensatte beløb.

Hvad er omvendt betalingspligt (reverse charge)?

Omvendt betalingspligt gælder ved salg af B2B-tjenesteydelser til kunder i andre EU-lande. I stedet for at du opkræver moms, selvangiver kunden den i sit eget land.

Vælg "Omvendt betalingspligt" i momsfeltet, når du opretter fakturaen. Fakturaen viser "Reverse charge" på momslinjen uden noget beløb — den juridisk korrekte angivelse. Kontakt din revisor eller Skat.dk, hvis du er usikker.

✦ PennaDye — AI-fakturaassistent
Hvad er PennaDye?

PennaDye er den AI-drevne udkastassistent inde i fakturaeditoren. Tryk på ✦-knappen i nederste højre hjørne for at åbne et sidepanel, beskriv hvad du fakturerer for, og PennaDye foreslår udfyldning af kunde, linjepositioner, forfaldsdato og noter.

Hvordan bruger jeg PennaDye?

Åbn en faktura til redigering, og tryk på ✦ PennaDye-knappen i nederste højre hjørne. Skriv en beskrivelse af, hvad du fakturerer for (f.eks. "Logodesign + 2 revisioner til Acme Coffee, 5 950 kr fast pris"). Vælg hvilke felter der skal udfyldes, klik på Anvend forslag, og gennemgå og rediger derefter inden afsendelse.

Er PennaDye kun for Pro-brugere?

Ja. PennaDye er en Pro-funktion. Gratisbrugere kan se ✦-knappen, men et klik åbner en opgraderingsprompt i stedet for AI-overlayet.

📝 PennaPact — kontrakter & e-underskrift
Er en e-underskrift juridisk bindende?

I de fleste lande (herunder Danmark og EU) er elektroniske underskrifter juridisk anerkendt under eIDAS-forordningen for standardkontrakter.

PennaPay registrerer underskriverens fulde navn, e-mailadresse, tidsstempel (UTC) og IP-adresse — en simpel elektronisk underskrift (SES) under eIDAS. Ved højværdikontrakter bør du konsultere en advokat om, hvorvidt en kvalificeret e-underskrift (QES) er nødvendig.

Kan jeg redigere en kontrakt, efter den er sendt?

Nej. Når en kontrakt er sendt, bliver den skrivebeskyttet for at bevare dens integritet. Har du brug for ændringer, skal du ugyldiggøre den nuværende kontrakt og oprette en ny.

💳 Fakturering & konto
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Gå til Indstillinger → Fakturering og klik "Administrer abonnement". Dette åbner Stripe-kundeportalen, hvor du kan opsige, skifte plan eller opdatere betalingsoplysninger. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode.

Hvad sker der med mine data, hvis jeg opsiger?

Dine data forbliver tilgængelige resten af din betalte periode, hvorefter din konto nedgraderes — fakturaer og kontakter er fortsat synlige, men Pro-funktioner er begrænset.

Du kan til enhver tid eksportere alle dine data fra Indstillinger → Dataeksport (GDPR art. 20). Hvis du sletter din konto, planlægges data til permanent sletning efter 30 dage (GDPR art. 17) med et gendannelsesvindue.

Hvordan opsætter jeg to-faktor-godkendelse?

Gå til Indstillinger → Sikkerhed og klik "Opsæt 2FA". Scan QR-koden med en godkendelsesapp (Google Authenticator, Authy, 1Password osv.), indtast den 6-cifrede kode for at bekræfte, og 2FA er aktiveret.

🔐 Privatlivspolitik & GDPR
Hvor opbevares mine data?

Data opbevares på Railway (PostgreSQL-database, EU-region) og Cloudflare R2 (fillagring, EU). E-mails sendes via Resend. Alle tre har GDPR-kompatible databehandleraftaler.

Jeg har modtaget en loginbekræftelse — er det normalt?

PennaPay sender en besked, når du logger ind fra en ny IP-adresse — en sikkerhedsfunktion. Var det dig, kræves ingen handling. Var det ikke, skal du straks skifte din adgangskode fra Indstillinger → Skift adgangskode og aktivere 2FA.

Hvordan sender jeg en GDPR-dataanmodning?

Du kan til enhver tid eksportere dine data fra Indstillinger → Dataeksport. For sletningsanmodninger (art. 17) eller andre GDPR-henvendelser kan du kontakte os på den adresse, der fremgår af vores privatlivspolitik.

Har du stadig spørgsmål?

Kontakt os på pennasystems.com/contact — vi svarer inden for én arbejdsdag.